Open: 8:00 am - 5:30 pm
Sisältö
- Pelisisältö ja Pelikehittäjät
- Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Tietosuoja ja Lisenssi
- Asiakastuki ja Yhteydenotto
Pelitarjonta ja Pelivalmistajat
Casinova mahdollistaa kattavan määrän kasinopelejä Suomen pelaajille. Pelitarjontamme käsittää yli 3000 erilaista vaihtoehtoa, jotka on toimittanut alan johtavat pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Evolution Gaming, joka on kansainvälisen laajin live-kasinopelien toimittaja vahvistetun markkinaposition ansiosta.
Pelikirjastomme jakautuu useisiin kategoriiohin, joka mahdollistavat helpon pelaamiskokemuksen pelaajien preferenssien mukaan. Kolikkopelit edustavat huomattavan osuuden tarjonnastamme, ja tarjonta pitää sisällään niin perinteisiä hedelmäpelejä kuin moderneja videopelejä. Perinteisten pelien ystäville esitämme monia variaatioita blackjack-pelistä, ruletista ja baccarat-pelistä.
| Slotit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest |
| Livepelat | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy-Time |
| Pöytäpelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jackpot-pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods |
| Erikoispelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Live-Kasinokokemus
Live-kasinosektiomme esittelee korkealaatuista pelaamista, kun todelliset krupieerit tuovat pelaamisen ilmapiirin välittömästi studioistamme työskenteleviltä ammattilaisilta. Casinova kirjautuminen tarjoaa 24/7 live-kasinon, kun pelaaminen suoritetaan live-tilassa HD-resoluutiolla. Suomen asiakkaat arvostavat varsinkin kotimaisia suoria jakajia, jotka pöydissämme on jatkuvasti saatavilla.
Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
Bonusmalliamme on kehitetty huomioimaan niin tuoreet ja kanta- pelaajia. Uusille käyttäjille tarjoamme kilpailukykyisen tervetuliaisbonus-paketin, mikä jakautuu useammalle aloitus- talletukselle. Järjestelmämme ottaa huomioon asiakkaiden toiminnan ja antaa sen mukaisia etuja.
- Tervetuliaisbonuspaketti: Ensimmäisistä 4 talletuksesta kartuttuu etuja kaikkiaan tuhansien eurojen edestä sekä ilmaispyöräytyksiä tiettyihin peleihin
- Viikoittaiset kampanjat: Joka ikinen 7 päivää esittelee tuoreita kampanjoita, kuten uudelleenlatausbonuksia, takaisinmaksuja ja turnauksia
- VIP-järjestelmä: VIP-pelaajamme saavat käyttämään ainutlaatuisista oikeuksista, yksilöllisestä tuesta ja nopeammista nostoista
- Lojaliteettipisteet: Jokaisesta pelatusta eurosta kertyy pointseja, mitkä voi muuttaa bonusrahaksi tai erilaisiin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Ehdot
Etujen läpipeluuvaatimukset ovat toimialan keskitasoa, tyypillisesti 35-kertaiset. Olemme yrittäneet ylläpitämään säännöt oikeudenmukaisina ja läpinäkyvinä. Koko bonusehdot on esitetty ymmärrettävästi ennen tarjouksen aktivointia, ja ei kätkettyjä vaatimuksia ole.
Maksutavat ja Kotiutukset
Maksujärjestelmämme on organisoitu niin, jotta Suomen käyttäjät voivat käyttää tuttuja ja varmoja maksutapoja. Hyväksymme sekä perinteiset tilisiirrot kuin modernit elektroniset lompakot. Talletusten käsittely toteutuu saman tien, ja tilin summa uusiutuu reaaliajassa.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | kolmesta viiteen päivään | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Välitön | Instant | 10€ / 10000€ |
| E-lompakot | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Välitön | saman päivän aikana | 10€ / 5000€ |
Nostojen Käsittely
Kotiutustoiveiden prosessointiaika riippuu maksumenetelmän mukaan. VIP-pelaajillamme on etu kiirehdittyyn nostokäsittelyyn, ja heidän nostopyyntönsä tilauksensa hoidetaan ensisijaisesti. Vahvistetut pelitilit saavat rahat ripeämmin, sillä todennusprosessi on jo toteutettu etukäteen.
Turvallisuus ja Toimilupa
Palvelumme nojaa viralliseen pelilisenssiiin, joka turvaa palvelumme lainmukaisuuden ja sääntöjen noudattamisen. Hyödynnämme high-level suojausteknologiaa jokaisen datansiirtojen suojaamiseksi. Tämäkin tarkoittaa, mikä takaa että pelaajien henkilötiedot ja monetaariset siirrot ovat suojattu identtisellä järjestelmällä, jota pankit käyttävät.
Vastuullinen pelaaminen on olennainen osa palveluamme. Tarjoamme työkaluja pelaamisen kontrollointiin, mm. talletusrajoja, tappiorajoja ja itsesulkua. Asiakkaat kykenevät asettaa jokaisenpäiväisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoituksia pelitililleen koska vain.
- Tilintarkastukset: Pelialustamme tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien toimijoiden kautta turvataksemme oikeudenmukaisen pelaamisen
- Satunnaislukugeneraattori: Jokainen lopputulomat määrittyvät vahvistetun satunnaisuusjärjestelmän kautta, jonka turvaa kokonaan arvaamattoman lopputuloksen
- Tietosuoja: Noudatamme GDPR-säännöksiä ja hallinnoimme henkilötietoja vain pelipalvelun tarvittavissa rajoissa
- Ikärajan valvonta: Vahva ikävarmennus torjuu alaikäisten kulun pelialustalle
Asiakastuki ja Kontaktitiedot
Palvelumme operoi ympäri vuorokauden kaikki päivät. Kotimainen tiimimme koostuu ammattitaitoisista osaajista, jotka vastaavat kyselyihin ja käsittelevät mahdolliset haasteet nopeasti. Löytämämme palvelumme useiden eri yhteydenottokanavien avulla pelaajien mieltymysten mukaisesti.
Kontaktitiedot ja Vasteajat
Live-chat on suosituin kontaktitapamme, jonka kautta tyypillinen vasteaika on alle kaksi minuuttia. Sähköpostin kautta tulleisiin yhteydenottoihin reagoimme tyypillisesti kahden tai neljän tunnin sisällä. Monipuolinen FAQ-sivustomme vastaa yleisimpiin kysymyksiin välittömästi vaatimatta vaatimusta ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
- Live-chat: Saatavilla 24/7 suomen kielellä ja kansainvälisesti
- Email: Vastaus arkipäivisin muutamassa tunnissa, viikonloppuna 4-8 tunnissa
- Asiakaspuhelin: Saatavilla arkipäivisin kello 10:00-22:00 suomen aikaa
- Sosiaalisen median kanavat: Läsnä oleva läsnäolo Facebookissa ja Twitter-alustalla välittömiä kyselyjä varten
Casinova tavoittelee pysyvästi edistämään toimintaansa pelaajien feedbackin pohjalta. Arviointijärjestelmämme avulla pelaajat kykenevät osallistumaan pelikatavarran kasvattamiseen ja palvelukokonaisuuden parantamiseen. Asiakkaiden tyytyväisyys on palvelumme ydin, ja seuraamme tätä jatkuvin kartoituksilla ja arvioinnein.
ZALO
FACEBOOK